Обработка персональных данных

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта КоммуналОнлайн (https://lkk-zkh.ru).

1. Определения и термины

В настоящей политике используются следующие основные понятия:

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор — КоммуналОнлайн, осуществляющий обработку персональных данных пользователей сайта https://lkk-zkh.ru.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление.
Пользователь — физическое лицо, использующее сайт КоммуналОнлайн для оплаты коммунальных услуг в Московской области.
Cookies — небольшие фрагменты данных, передаваемые веб-сервером и хранящиеся на устройстве пользователя.

2. Перечень обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных пользователей:

Фамилия, имя, отчество;
Адрес электронной почты;
Номер мобильного телефона;
Адрес места жительства или регистрации (для идентификации лицевого счёта);
Номер лицевого счёта плательщика коммунальных услуг;
Платёжные данные (в обезличенном и защищённом виде, в соответствии с требованиями платёжных систем);
Технические данные: IP-адрес, данные браузера, cookies, данные об активности на сайте.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются исключительно в следующих целях:

Идентификация пользователя и предоставление доступа к личному кабинету;
Проведение платежей за коммунальные услуги в Московской области;
Формирование и отправка квитанций, чеков и уведомлений об оплате;
Информирование о состоянии лицевого счёта и задолженностях;
Техническая поддержка пользователей и обработка обращений;
Улучшение работы сервиса и обеспечение безопасности операций;
Соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации.

4. Способы обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется следующими способами:

Автоматизированная обработка — с использованием программного обеспечения и информационных систем сайта;
Неавтоматизированная обработка — в случаях, предусмотренных законодательством, при работе со службой поддержки;
Передача третьим лицам — исключительно банкам-партнёрам и платёжным системам в объёме, необходимом для проведения платежей, при наличии соответствующих соглашений о конфиденциальности.

Хранение персональных данных осуществляется на защищённых серверах на территории Российской Федерации. Оператор принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа.

5. Согласие на обработку персональных данных

Используя сайт КоммуналОнлайн и регистрируясь в личном кабинете, пользователь даёт своё явное согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей политикой. Согласие считается предоставленным с момента отметки в соответствующем поле при регистрации или первом входе на сайт.

Согласие распространяется на весь перечень данных, указанных в разделе 2, и действует в течение всего срока использования сервиса, а также в течение 3 лет после последней активности пользователя — в целях соблюдения требований финансового и налогового законодательства.

6. Отзыв согласия на обработку данных

Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных. Для этого необходимо направить письменное заявление по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты», либо удалить свою учётную запись в настройках личного кабинета.

После получения заявления об отзыве согласия Оператор прекращает обработку данных и удаляет их в течение 30 календарных дней, за исключением случаев, когда хранение данных обязательно в силу законодательства Российской Федерации.

Обращаем внимание: отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего использования сервиса КоммуналОнлайн.

7. Ответственность сторон

Оператор обязуется:

Обрабатывать персональные данные исключительно в заявленных целях;
Обеспечивать конфиденциальность данных и не передавать их третьим лицам без согласия пользователя, кроме случаев, предусмотренных законом;
Принимать необходимые меры защиты от утечки, утраты и несанкционированного доступа к данным;
Реагировать на запросы пользователей об уточнении, блокировании или удалении данных в сроки, установленные 152-ФЗ.

Пользователь обязуется:

Предоставлять достоверные и актуальные персональные данные;
Своевременно уведомлять Оператора об изменении персональных данных;
Не передавать третьим лицам данные для доступа в личный кабинет.

В случае нарушения настоящей политики стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Последнее обновление политики: 2025 год. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую политику с уведомлением пользователей на сайте https://lkk-zkh.ru.